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保险经纪人与保险公司代理人有何不同？
保险经纪人通常不受单一保险公司约束，可以根据客户的需求比较不同公司的产品。我们会解释方案的保障差异，而不是只看保费。
Werks Makler GmbH · 个人服务与数字化管理
人人都能比较保险，真正的区别在于后续服务。
告别匿名客服，拥有固定的联系人：Hailan 和 Karsten Werksnies 在保险问题、合同变更和理赔过程中为您提供支持，即使投保多年后也是如此。
自1998年积累的行业经验德语与中文数字保险管理平台
WM您的保险概览
保障到位，井井有条。
专人服务的效果示意
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私人责任险合同已审核 · 无需调整
已审核✓
家庭财产险合同资料已集中存档
已登记↗
法律保护险正在比较报价与保障
审核中数字化概览 + 专属联系人
关于德国保险服务
用熟悉的语言，理解德国保险制度。
德国保险经纪服务和您熟悉的保险购买方式可能有所不同。以下三点值得提前了解。
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授权书是常见的服务文件
通过保险经纪人办理合同管理时，签署 Maklervollmacht 是德国市场中常见的做法。授权让我们能够代表您与保险公司沟通；重要的投保、变更或解约决定会与您事先确认。您也可以随时撤销授权。
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中文沟通，德国保险合同
我们可以用中文解释保险条款、信件和办理步骤。但保险公司提供的正式保单及合同条款通常为德语，法律上以相应合同文件为准。已有的好保单不必因为更换经纪服务而取消。
为什么选择我们？
数字化比较，真人持续服务。
在线购买保险通常很快，但真正的问题常在投保之后出现：合同真的合适吗？保险公司拒赔、涨价或合同需要修改时，谁会协助您？
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您认识自己的顾问
Hailan 和 Karsten Werksnies 是您的固定联系人。我们是一家由本人经营的保险经纪公司，而不是匿名客服中心。
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我们关注整体保障
我们不仅考虑保费，还会审查保障条款、免责事项、您的需求以及不同保险之间的合理搭配。
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投保以后仍可联系
无论保费调整、生活变化还是保险事故，我们都会在约定的服务范围内帮助您沟通并处理保险公司的来往信息。
一站式保险管理
所有保险，一个固定联系人。
责任险在这家买、牙齿补充险在那家买、职业失能险又在第三家——时间一长，很容易失去整体概览。由我们统一管理，您的各份保险如何配合一目了然；有任何问题，也只需联系一个地方。
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发现保障缺口与重复投保
只有看到整体情况，才能发现哪里缺少保障，或哪两份合同其实保的是同一风险、让您重复付费。
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一个联系人，不用到处打热线
理赔、搬家、涨价或解约：您只需联系我们，我们会与相应的保险公司沟通处理，并可用中文为您解释。
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人生变化时主动把关
结婚、生子、买房、成为公务员或退休：我们会检查哪些合同需要调整，哪些可以保持不变。
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可享组合优惠时直接计入
部分保险公司对同时持有多份合同的客户提供折扣。适用时，我们会直接计算在报价中。
发送保险资料 →
已有的好保单通常可以保留：只要保险公司允许，一般无需解约即可转由我们提供经纪服务。
专业经验体现在细节中
良好的保险服务可能带来什么不同？
一份好的旧合同值得保留。
审核一对夫妻的保障后，我们发现一份较早投保的职业失能保险仍然符合其个人情况。由于投保年龄增长及健康状况变化，如今购买类似新合同不但保费更高，还可能被附加免责条款。因此，我们建议保留原合同，不作修改。
结果：保留优质旧保单，避免不必要的更换。最初被拒绝的理赔申请。
一位客户的家庭财产险理赔起初遭到拒绝。我们重新核查后发现，部分附加保障——包括未列明风险的保障——可能对赔付判断有影响。我们帮助客户理解关键合同条款、整理申诉理由，并申请保险公司再次审核。
结果：保险公司最终进行了赔付。提前锁定重要的投保选择权。
一位师范专业学生在求学期间通过我们投保了私人医疗保险的选择权产品。等到她后来取得公务员身份时，健康状况已经明显变化。凭借提前保留的权利，她仍可在无需重新健康审核的情况下转换为适用于公务员的私人医疗保险。我们协助了产品选择与转换流程。
结果：转换时无需重新进行健康审核。客户怎么说。
节选自我们的 Google 评价 · 共 29 条评价（截至2026年11月）
★★★★★
“I had a great experience with this insurance broker. They are extremely professional and genuinely friendly, always taking the time to understand my actual needs before recommending the right insurance products. Throughout the whole process, I always received timely and knowledgeable support. Truly outstanding service – highly recommended!”
译文：这次与保险经纪人的合作体验非常好。他们非常专业、真诚友善，总是先花时间了解我的实际需求，再推荐合适的保险产品。整个过程中，我都能及时获得专业的支持。服务非常出色，强烈推荐！
★★★★★
“Sehr professionell und hoch effiziente Arbeit. Bin ich sehr zufrieden”
译文：非常专业，工作效率很高，我非常满意。
★★★★★
“Ich fühlte mich bisher immer gut aufgehoben und aufgeklärt. Empfehlungen, warum nicht immer der billigste Versicherer gut ist, konnte ich nachvollziehen und gleichzeitig hatte ich nie das Gefühl, zu einem Anbieter gedrängt zu werden. Bin und bleibe gerne Kunde!”
译文：我一直感到被照顾得很好，也总能得到清楚的说明。为什么最便宜的保险公司不一定最好，这些建议我都能理解；同时，我从未感到被推向某一家公司。我现在是、以后也乐意继续做他们的客户！
★★★★★
“Seit 20 Jahren in den Händen von Herrn Werknies, immer zufrieden und noch nie ein Problem gehabt, was er nicht lösen konnte! Immer hilfsbereit! 100% weiter zu empfehlen!”
译文：20年来一直由 Werksnies 先生负责，始终很满意，从没遇到过他解决不了的问题！总是乐于助人！百分之百推荐！
节选自我们的 Google 评价，原文未作修改，姓名已缩写，中文为参考译文。评价由用户直接在 Google 上发布，我们不核实评价者是否为我们的客户。 您是我们的客户？欢迎在 Google 上评价我们 ↗
在线比价平台，还是人工咨询？
两者完全可以相辅相成。
比价平台适合初步比较价格与保障。我们同样使用专业比较工具，并提供多家保险公司的产品。
不同之处在于我们会结合您的实际情况、重要合同细节以及长期服务经验进行分析；投保后也继续保持联系。
数字化比价让您看到选择，专业顾问帮助您作出适合自己的决定，并在此后继续提供支持。
费用透明说明
更多个人服务，不额外收取中介服务费。
对于相同的保险产品和费率，通过我们投保一般不会加价，也不收取单独的中介手续费。与比价平台一样，我们的佣金通常由保险公司支付。
通过合作关系，我们有时还能把特别条件或组合折扣直接计入您的保费。
查看报酬方式详细说明
此外，通过保险经纪合作平台及合作关系，我们有时可以取得部分保险公司的特别条件或组合折扣。适用时，这些优惠会直接反映在报价中，您不需要额外申请。并非所有公司都有此类优惠，条件也可能变化。因此，我们会综合比较保费和保障，而不是一味推荐最便宜的方案。
一般情况下，我们的常规保险中介服务和持续合同管理不单独收费。如果特殊服务确需另行收费，我们会提前与您明确约定。
保费、产品供应、报酬方式及保障可能因保险公司和销售渠道而不同，无法保证所有渠道价格完全一致。
如何开始
您可以自行选择合作的起点。
即使您只有一个保险问题，我们也欢迎咨询。如果之后由我们管理更多合同，我们便能更好地了解您的情况，协调不同保险的保障。
1
单项咨询
想购买一份保险、解决一个疑问或审核一份报价？这完全可以成为合作的起点。
2
第二意见
我们可以审核现有合同或其他渠道的报价。有时最好的建议就是保留原来的合同。
3
全面保险管理
我们梳理您的主要保险，检查必要的调整，并长期担任您的联系人。
获得第二意见
想了解更多，不一定需要更换保险。
就像寻求医生的第二意见，保险也值得由另一位专业人士审视。我们可按您的意愿检查报价或现有合同：哪些保障真正重要？是否有关键免责条款？价格与保障是否匹配？
我们不会为了换保险而建议换保险。尤其在人身保险领域，某些旧合同可能很值得保留。
我们的建议也可能很明确：保持现状即可。
您的保险，我们的合作方式
从分散的保单到清晰、持续管理的保险概览。
1
发送现有资料
您只需发送已有保单或保费账单，无需提前整理归类。
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梳理保险情况
我们登记现有保险、澄清问题，并与您讨论哪些地方值得审核。
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约定合作关系
保险经纪合同和授权书明确我们的工作内容，以及我们代表您与保险公司沟通的权限。
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接手持续服务
只要保险公司允许，许多保单无需取消或更改产品，就能转由我们进行经纪服务。
为什么需要保险经纪授权书？
保险经纪授权书（Maklervollmacht）是您给予我们的书面代理权限，使我们能代表您向保险公司查询合同、办理服务转移，并按您的委托提交修改、解约或新投保申请。这样，您就无需为每件事情分别与各家保险公司沟通。此类授权是德国保险经纪服务中的常见做法；通过部分保险比价或经纪服务平台投保时，也可能需要相应授权，具体以实际文件为准。
授权书不代表您必须更换现有保险。 授权书在法律上可涵盖解约、新投保等重要行为，但我们会按照您的意愿，在作出这些决定前与您沟通，并通过书面或电子委托记录您的选择。
您可以随时撤销授权。保险经纪授权书可由您随时通过文本形式（例如电子邮件）撤销。撤销前已经依法办理的事项不因此自动失效；撤销后，我们将无法再以此授权代表您办理新的事项。
为什么还需要数据隐私同意文件？
为提供咨询和持续服务，我们需要记录保险合同、咨询需求及重要决定，并处理必要的个人资料。依据险种不同，还可能涉及健康信息等敏感资料。隐私文件说明数据的用途、必要的数据接收方以及您的权利。我们也会保留重要说明和建议的记录，确保日后双方都能理解相关决定，即使最初通过电话、WhatsApp 或微信沟通也是如此。
没有授权书也可以咨询吗？
初步的第二意见或通过部分在线计算工具直接投保，一般不需要全面的保险经纪授权。不过，如果希望我们长期管理已有保单、代表您与保险公司办理事务，并在客户 App 中全面整理合同，通常仍需要相应委托文件。
真人服务 + 数字化
一款 App 管理保险，真人顾问依然在您身边。
通过数字保险管理平台，您可以清晰整理我们管理的保险合同及重要文件。App 是咨询服务的补充，而不是人与人交流的替代。
我们使用专业的比较和管理系统，并借助成熟保险经纪服务平台的资源；但对您而言，直接联系人始终是我们。
WM数字保险管理平台
一切尽在一处。
由我们管理的合同与文件
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私人责任险保单与缴费通知
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家庭财产险合同信息与变更
›▤
法律保护险产品与保险条款
›对合同有疑问？Hailan 与 Karsten 亲自为您解答。
Karsten & Hailan Werksnies
Werks Makler GmbH
Werks Makler GmbH
经验与专业方向
保险是我们的专业。
Hailan 和 Karsten Werksnies 亲自经营 Werks Makler GmbH，将多年保险经验、学术背景和专业培训与现代数字化工作方式相结合。
多年经验自1998年积累保险行业经验历经不同市场阶段，更懂得长期保障的重要性。
持续更新专业知识不断学习是我们工作的日常通过专业研讨会、行业交流及针对重点领域的持续培训保持专业能力。
特殊专业领域复杂的人身保险及公共部门尤其在私人医疗保险、职业失能保险和公务员保障方面拥有多年经验。
受邀作为行业讲者Hailan 和 Karsten Werksnies 登上 DKM 2026在德国重要金融与保险行业展会上担任演讲嘉宾。
专业媒体关注采访与专业报道包括《VersicherungsJournal》《Versicherungsmagazin》等保险行业媒体。
行业认可入围2025年 Jungmakler Award 决赛Hailan Werksnies 进入这一德国全国性行业奖项的决赛。
下一步
直接把保险资料发给我们即可。
您无需分类、逐项录入，也不用判断哪些文件重要。只需上传现有资料，我们会协助整理。
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安全上传保险资料
保单、缴费通知、合同变更书或其他保险文件，都可以直接上传。支持一次发送多份文件。
您还可以通过以下方式发送资料
微信最常用的中文沟通方式：扫码添加 Hailan 或 Karsten敏感资料（如健康信息）建议使用安全上传。
电子邮件直接转发已有 PDF 或其他文件info@werks-makler.de
您可能还想知道
常见问题
可以只通过你们购买一份保险吗？
可以。我们欢迎单项保险咨询和第二意见。但对只想购买车险的新客户，我们不提供一对一车险咨询，可使用我们的 在线计算工具自行比较和投保。对于已由我们服务的车险客户，我们仍会继续提供支持。
把所有保险都交给你们管理，有什么好处？
通常好处很多。统一管理后，我们能发现保障缺口和重复投保，协调不同合同的保障，并在所有问题上担任您的固定中文联系人。已有的好合同一般无需解约——只要保险公司允许，通常可以直接转由我们提供经纪服务。
你们的服务收费吗？
常规的保险中介和持续合同管理一般不单独向您收费，我们的佣金通常由保险公司支付。如果某项特殊服务确需另行收费，我们会事先与您明确约定。
发生保险事故时，你们可以帮忙吗？
可以。我们会在约定范围内协助报案、解释保险公司的询问并帮助沟通。是否赔付及如何赔付由保险公司决定。
你们会如何处理我的保险文件？
您可以通过受保护的上传入口提交资料，我们将按照隐私政策，在处理您咨询所需的范围内使用这些材料。
可以先在线比较，以后再由你们提供个人服务吗？
可以。许多险种都能通过我们的在线工具比较和直接投保。如果您之后希望获得长期服务，或把其他现有合同纳入管理，我们会与您共同确定下一步。