恭喜您选择了私人医疗保险。

医疗账单、处方（包括电子处方）、医疗医嘱以及牙科治疗及费用计划，请使用 uniVersa RechnungsApp。审核完成后的理赔结算单会在 uniVersa Kundenportal 中提供。电子处方、电子患者档案以及诊所 Online-Check-in 则可使用 uniVersa E-Health App。

不一定。对于 uni-Top|Privat 300，普通医疗账单通常可以先保存。全年无普通理赔时，成人可获得 600 欧元保证型保费返还（儿童及青少年 300 欧元），另外目前还有相当于 2.5 个月保费的经营结果相关返还。加上自付额后，很多成年客户的经济比较临界点会达到约 2,000 欧元甚至更高。符合预防体检清单的项目、牙科预防、规定的预防课程和疫苗接种则可以直接提交。

可以。uniVersa 说明，即使保费返还已经支付，如果之后发现全年医疗费用更高，仍可以补交账单；已经领取的保费返还会在之后进行相应结算。因此请务必保存好所有账单和处方。必要时，uniVersa 也可以比较直接报销与保费返还哪种方式对您更有利。

如果体检项目属于该方案当前有效的预防体检清单，并按规定正确开具账单，则不会影响。这些项目既不计入自付额，也不会影响保费返还。但是，如果体检发现异常后继续进行其他诊断或治疗，后续项目属于普通医疗服务。

需要。如果您是雇员，应在保险开始前及时通知人事部门，并附上保险确认书，以便从正确日期起调整工资结算及雇主补贴。自 2026 年起，相关保费数据原则上通过 ELStAM 系统电子提供。

原则上不再需要。自 2026 年 1 月 1 日起，私人医疗保险公司会将保费数据传输给德国联邦中央税务局，雇主通过 ELStAM 获取。如果个别情况下数据尚未传输或存在错误，uniVersa 可以补传或出具替代证明。

可以像平常一样通过电话、诊所或 Doctolib 等在线平台预约；在保险类型中选择“privat”。预约时说明您是私人医疗保险患者。如果您收到 uniVersa-Card，也可以出示。此外，uniVersa 的 mediLine 健康咨询热线也可以协助寻找合适的医生和专科医生。

建议这样做。治疗开始前，可通过 RechnungsApp 提交牙医的 Heil- und Kostenplan（治疗及费用计划），等待 uniVersa 回复后再开始治疗。这样可以提前了解预计报销情况。

Heilpraktiker 服务按 Heilpraktiker 收费目录及其中最高限额报销，每个日历年度合计最高 2,000 欧元。门诊心理治疗在每个日历年度前 20 次按 100% 报销，从第 21 次起按 90% 报销。具体仍以保险方案条件和认可的治疗人员范围为准。

尤其是新的或替代性治疗方法、价格非常高的医疗辅助器具、大范围运动或健康检查、异常高额的医生特别收费约定，以及计划性住院。询问时最好提供诊断、计划治疗内容及费用预估。

请尽早通知 uniVersa，尤其是需要住院时。海外紧急服务电话全天 24 小时可拨打：+49 911 5307-33074。您也可以通过以下邮箱联系 uniVersa：service@universa.de。如发生急性医疗紧急情况，请首先使用当地急救服务。

孩子出生后请尽快向 uniVersa 办理参保。根据德国保险合同法，在满足相应条件的情况下，如最迟在出生后两个月内申请，并且父母一方在孩子出生时已连续投保至少三个月，可进行无需健康核保的新生儿后续保险。最好在孕期就联系 Werks Makler GmbH，我们可以提前确认适合的保障以及该方案的家庭阶段保费减免。