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Feste Beratungsschritte
Jede Beratung folgt einem klaren Ablauf. Sie wissen jederzeit, wo Sie stehen und was als Nächstes kommt – zum Beispiel in unserer PKV-Beratung in 8 Schritten.
Aus unserer Arbeit · DKM 2026
Werks Makler als Referenten auf der DKM 2026.
Auf der Leitmesse der Versicherungsbranche haben Hailan und Karsten Werksnies gezeigt, wie wir arbeiten: persönlich, sorgfältig und mit klaren Abläufen – auf Deutsch und Chinesisch.
27. Oktober 2026Kongress VermittlererfolgMesse Dortmund
Wuppertal / Dortmund · November 2026
Beratungspraxis aus Wuppertal auf der Fachbühne.
Die Werks Makler GmbH war auf der DKM 2026 als Referent vertreten. Am 27. Oktober stellten die Geschäftsführer Hailan und Karsten Werksnies im Kongress „Vermittlererfolg“ vor, wie sie ihre Beratung organisieren: mit viel Zeit für das persönliche Gespräch, mit festen Abläufen und mit modernen digitalen Wegen.
Im Mittelpunkt stand die Frage, wie aus genauem Zuhören verlässliche Beratungsstandards entstehen. Das Wuppertaler Maklerunternehmen brachte dazu seine Erfahrungen aus der Beratung deutsch- und chinesischsprachiger Kunden in Deutschland ein.
Der Vortrag
„Wir sprechen Versicherungschinesisch“
So hieß der Vortrag von Hailan und Karsten Werksnies. Im Kern ging es darum, wie aus dem genauen Verständnis der eigenen Kunden ein fester Beratungsstandard wird: Bedürfnisse verstehen, Beratung sorgfältig strukturieren und Abläufe so gestalten, dass persönliche Betreuung dauerhaft möglich bleibt.
Verstehen, bevor wir empfehlen
Mehr als eine Frage der Sprache.
Wer zu uns kommt, bringt eigene Erfahrungen, Erwartungen und Fragen mit. Gerade Kunden, die ein anderes Versicherungssystem kennen, brauchen oft mehr Erklärung zum deutschen Markt. Eine Übersetzung allein reicht dafür nicht. Erst wenn wir die Ausgangslage verstehen, können wir Empfehlungen verständlich und passend aufbereiten.
Bei Werks Makler verbinden sich die Versicherungserfahrung und die fachlichen Schwerpunkte beider Geschäftsführer mit sprachlicher und kultureller Kompetenz. Hailan Werksnies bringt eigene Beratungserfahrung und Chinesisch als Muttersprache ein; Karsten Werksnies ergänzt dies durch seine langjährige Tätigkeit in der Versicherungsbranche.
Was das für unsere Kunden bedeutet
Persönlich betreut – mit klarer Struktur.
Was wir auf der Bühne vorgestellt haben, erleben unsere Kunden im Alltag:
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Sorgfältig nachgefragt
Wir erfassen Ihre Situation systematisch, statt uns auf Erinnerung oder Bauchgefühl zu verlassen. So geht nichts Wichtiges verloren, und Empfehlungen bleiben nachvollziehbar.
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Digital und persönlich
Termine online buchen, Unterlagen in der Kunden-App sehen, Gespräche auch per Video – und trotzdem feste Ansprechpartner, die Sie kennen.
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Auf Deutsch und Chinesisch
Wir beraten in beiden Sprachen und erklären das deutsche Versicherungssystem so, dass Entscheidungen verständlich werden.
Beratung organisieren
Persönliche Betreuung braucht klare Abläufe.
Ein weiterer Schwerpunkt des Vortrags war die Organisation hinter der Beratung: verbindliche Arbeitsstandards und die fortlaufende Verbesserung der eigenen Abläufe.
Das schafft Zeit für das Wesentliche – für eine sorgfältige Aufnahme Ihrer Situation, nachvollziehbare Empfehlungen und eine verlässliche Begleitung. Und es sorgt dafür, dass wir Sie auch in vielen Jahren noch genauso zuverlässig betreuen können.
Austausch mit Fachkollegen
Gut besuchter Vortrag, Gespräche über den Auftritt hinaus.
Die rund 100 Sitzplätze im Saal waren belegt; weitere Interessierte verfolgten den Vortrag an den Seitentischen oder im Stehen. Im Anschluss ergaben sich vertiefende Gespräche über die vorgestellten Abläufe.
Im selben Kongressprogramm folgten der bekannte Versicherungs-Influencer Bastian Kunkel („Versicherungen mit Kopf“) und Steffen Ritter vom Institut Ritter. Während Kunkel über den Aufbau einer Instagram-Präsenz sprach, widmete sich Ritter dem praktischen Einsatz von KI im Vermittlerbetrieb.
Ein Meilenstein
Nah am Kunden – auch nach drei Jahren.
Die DKM ist eine zentrale Fachmesse der deutschen Finanz- und Versicherungswirtschaft. Für Werks Makler war die Einladung als Referent ein besonderer Schritt – passend zum dritten Jahrestag des Unternehmens, das am 1. November 2023 gestartet ist. Der Anspruch bleibt derselbe: verständlich beraten, Ihre persönliche Situation genau betrachten und passende Lösungen langfristig begleiten – auf Deutsch und Chinesisch.
Quellen: DKM – Die Leitmesse, Programm 2026 (die-leitmesse.de/programm) · AssCompact, Messebilanz DKM 2026 vom 29.10.2026 (Aussteller, Kongresse, Themenparks).